الامتياز في خدمة العملاء

يهدف البرنامج التدريبي:

يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى الامتياز في خدمة العملاء وذلك من خلال تأهيل وتدريب الكوادر وإمدادهم بالمهارات والمعارف المطلوبة حتى يقدموا خدمة عملاء بإمتياز ومهنية .

الدورة ستساعد المتدربين في:

1.     تقديم الخدمة للعملاء بإمتياز.

2.     إتقان فـن خدمة العملاء ومهارات البيع الإحترافية.

3.     التغلب على إعتراضات العملاء.

4.     إتقان البيع المتقاطع وزيادة قيمة الفواتير

5.     أن يصل الى أن يكون مستشار مبيعات في بيع الحلول للعملاء وطرق الإرتقاء بالصفقة.

محتويات الدورة:

1- فهم وتحليل إحتياجات العملاء.

2- بيع الحلول الملائمة لإحتياجات العملاء .

3- كيفية كسب ولاء العملاء.

4- الامتياز في تقديم خدمة العملاء.

5- إختبارات لقياس مدى المعلومات المحصلة من كل موضوع.

لمن هذه الدورة :

• كل المبتدئين في هذا المجال
• كل من يود العمل كبائع محترف لدى العلامات التجارية
• كل مشرفي معارض ومتاجر البيع بالتجزئة.
• كل مديري معارض ومتاجر البيع بالتجزئة.
• أي شخص يود تعلم مهارات البيع الإحترافية